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Les demandes les plus fréquentes
Une chaîne, un film ou une série ne se lance pas
Trunk ne fournit aucun contenu : vos chaînes, vos films et vos séries viennent de votre fournisseur IPTV. Pour savoir d'où vient la panne, ouvrez dans l'app :
Réglages›Centre d'assistance›Ça ne marche pas
Trunk vérifie votre connexion, vos identifiants, le serveur de votre fournisseur et la lecture d'une chaîne, puis vous dit à qui vous adresser. Si rien n'y fait, « Nous écrire », à la fin de l'analyse, nous envoie son résultat.
Je cherche un abonnement IPTV
Trunk ne vend ni chaînes ni abonnement IPTV, et ne recommande aucun fournisseur. L'app lit la playlist M3U ou les identifiants Xtream Codes que vous avez déjà.
Trunk Plus : résilier, être remboursé, le retrouver
L'abonnement passe par votre compte Apple : c'est Apple qui le facture, le résilie et le rembourse.
- Résilier : dans Trunk, Réglages › Trunk Plus › Gérer mon offre. Ou dans les Réglages de l'iPhone, à votre nom, puis Abonnements.
- Être remboursé : sur reportaproblem.apple.com, avec votre compte Apple.
- Le retrouver sur un autre iPhone : dans Trunk, Réglages › Restaurer les achats, avec le même compte Apple.
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Une question sur l'app, un problème, une remarque : écrivez-nous à cette adresse.
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Un problème de lecture ? Le plus rapide est d'écrire depuis l'app : le message part avec la version de Trunk, le modèle de votre iPhone et le résultat de l'analyse, sans vos identifiants.